Публичная оферта

Интернет-магазин «CELLOOE» (сайт: https://cellooe.ru), в лице Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕЛОЕ» (ООО «ЦЕЛОЕ»), именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий документ, который является публичной офертой (предложением) в адрес неопределённого круга лиц (далее —«Покупатель») о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом (далее —«Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.1.Публичная оферта— публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2.Товар— объект купли-продажи (наименование, описание, стоимость), выбранный Покупателем для приобретения и представленный в каталоге Интернет-магазина.
1.3.Заказ— должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного на Сайте, направленный Продавцу.
1.4.Сайт— совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации о Товарах и возможность их выбора, заказа и оплаты, расположенная по адресу: https://cellooe.ru.

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по купле-продаже Товаров через Сайт. Оформляя Заказ, Покупатель выражает своё полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Оферты.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. К отношениям, возникшим из ранее оформленных Заказов, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления такого Заказа.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах, месте изготовления, сроке годности, а также правила и условия эффективного и безопасного использования Товара. Указанная информация размещена на Сайте в соответствующих карточках Товаров в разделе «Каталог» (https://cellooe.ru/shop) и/или предоставляется по запросу Покупателя.

3.1. Цена каждой позиции Товара указывается на Сайте в российских рублях. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные на Сайте, до момента оформления Заказа Покупателем. Цена на уже заказанный Товар изменению не подлежит.
3.2. Цена Товара считается согласованной сторонами в момент оформления Заказа (акцепта Оферты) и не подлежит изменению Продавцом в одностороннем порядке после этого момента.
3.3. Исключение для явных технических ошибок. В случае если после оформления Заказа будет обнаружено, что цена на заказанный Товар была указана на Сайте ошибочно (например, вследствие технического сбоя, ошибки оператора или очевидной опечатки), и эта цена существенно (в 2 и более раза) отличается от обычно устанавливаемой цены на аналогичный товар, Продавец имеет право аннулировать такой Заказ, уведомив об этом Покупателя.
Продавец обязан в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обнаружения ошибки уведомить Покупателя по электронной почте или по телефону, указанным при оформлении Заказа.
В уведомлении Покупателю предлагается подтвердить Заказ по действительной (исправленной) цене.
Если Покупатель согласен приобрести Товар по действительной цене, он обязан сообщить об этом в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления. В этом случае Заказ оформляется заново с новой ценой, либо Продавец выставляет счет на доплату (если товар уже оплачен частично).
Если Покупатель отказывается от покупки по действительной цене или не отвечает в указанный срок, Заказ аннулируется. Если Покупатель успел оплатить Товар по ошибочной цене, Продавец возвращает всю полученную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней на тот же счет, с которого производилась оплата.
3.4. Продавец не вправе ссылаться на техническую ошибку, если занижение цены не является очевидным (например, составляет менее 50% от обычной цены) или если такая ситуация возникает систематически в отношении одного и того же Товара.
3.5. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости Товара и стоимости доставки (если доставка оплачивается отдельно). Информация о способах и стоимости доставки указывается на Сайте в разделе «Доставка» или сообщается Покупателю при оформлении Заказа через Оператора.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца в полном объёме.
3.7. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и возврат». Покупатель вправе выбрать любой доступный способ оплаты.

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
через Сайт (путём добавления Товара в «Корзину» и заполнения формы оформления Заказа);
по телефонам Оператора: +7 (495) 741-87-77, +7(929)905-52-97;
по электронной почте: office@cellooe.ru (с последующим подтверждением Оператором).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
фамилию, имя, отчество (при наличии);
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки (если выбран соответствующий способ доставки);
способ доставки.
4.3. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие на их обработку Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://cellooe.ru/privacy. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
4.4. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на Сайте (нажатие кнопки «Заказать» или аналогичной) либо подтверждение Заказа через Оператора. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях Оферты.
4.5. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа. В случае непредоставления такой информации Продавец не несёт ответственности за невозможность своевременного и полного исполнения Заказа.

5.1. Продавец организует доставку Товара Покупателю способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка».
5.2. Срок доставки складывается из срока обработки Заказа и срока транспортировки:
срок обработки Заказа составляет 1–2 рабочих дня с момента его оформления и подтверждения Продавцом;
срок доставки зависит от выбранного способа и региона, но в любом случае не превышает 14 календарных дней с момента передачи Заказа в службу доставки, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
5.3. Место доставки указывается Покупателем при оформлении Заказа. Доставленный Товар передаётся Покупателю или иному лицу, предъявившему документ, подтверждающий оформление Заказа (номер заказа, квитанцию, иное).
5.4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (или уполномоченному им лицу) и подписания документов о получении.
5.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность, отсутствие механических повреждений и соответствие заказу. Претензии, связанные с внешними дефектами (нарушение упаковки, повреждения), могут быть заявлены в момент получения Товара. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе отказаться от получения Товара с соответствующей отметкой в документах о доставке.

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, приобретённые у Продавца, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В связи с этим Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законом. В таких случаях возврат осуществляется по общим правилам, установленным законодательством.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который имеет недостатки (брак, несоответствие заявленным свойствам, истёкший срок годности, нарушение целостности упаковки, если оно произошло до передачи Покупателю, и т.п.).
При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:
замена на аналогичный товар надлежащего качества;
соразмерное уменьшение покупной цены;
безвозмездное устранение недостатков (если это возможно и не противоречит свойствам товара) или возмещение расходов на их исправление;
отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.
Требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара (при необходимости).
Для рассмотрения требования Покупатель направляет заявление с приложением фотографий, описанием недостатков и копией документа о покупке на электронную почту office@cellooe.ru. Продавец вправе провести проверку качества товара, при необходимости с привлечением экспертов. Если спор о причинах возникновения недостатков не урегулирован, проводится экспертиза за счёт Продавца.
Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется по адресу: 125504, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 85 (по согласованию с Продавцом). Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец (возмещаются Покупателю при подтверждении обоснованности претензии).
6.3. Срок годности:
Продавец информирует Покупателя о сроке годности каждого Товара. Информация о сроке годности содержится на упаковке Товара и/или в описании на Сайте.
Товары с истекшим сроком годности считаются товарами ненадлежащего качества.
Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в течение срока годности, при условии, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

7.1. На парфюмерно-косметические товары гарантийный срок, как правило, не устанавливается. Продавец указывает срок годности Товара, в течение которого он пригоден к использованию.
7.2. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в течение срока годности в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

8.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и своей Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.2. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки и перебои в оказании услуг, возникшие вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также за случаи непредоставления или ненадлежащего предоставления информации Покупателем.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок рассмотрения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней со дня её получения.
9.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕЛОЕ»
Юридический адрес: 125504, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 85
ИНН: 7743302607
КПП: 774301001
ОГРН: 1197746337975
Телефон: +7 (495) 741-87-77
Электронная почта: office@cellooe.ru
Сайт: https://cellooe.ru